大象无形特产1号店淘宝线上店，是由一群农村大学生运营和管理的一个农村电商特产文化品牌。团队在淘宝这个电商平台上通过对覃斗鸡蛋芒果这一极具地方特色的土特产形象的塑造和打造已经实现了月成交70单，成交量1180斤，好评率达到97.5%并且线上月营业额过万的佳绩。同时2016年双“11”淘宝店铺的营业额超过2万元。团队秉持着“物有所值，物超所值”的诚信经营理念，致力于成为农村电子商务文化特色产品领域的领导者。
075 团队合影 敏锐的观察，发现身边的商机谢海浪来自湛江，出生于农村。他家中亲人是种植芒果的农户。而他创业的灵感，就源自于家中农产品出售时遇到的阻碍。他经常看到自家的芒果出售，甚至是当地的农户的农特产品，由于信息、交通的不对流，他们的农特产品不能很好地与市场、消费者对接，大都受限于批发商。农产品的流通环节过多，中间渠道商层层加价，消费者在市面上买不到物美价廉的果蔬，农户的农产品不能得到利益最大化，农产品很难出售，得到的利润也不高，导致了“谷贱伤农”的现象，这一切不断挤压农户的利益。谢海浪看到这些发生在自己周围的现状后，决心要改变这些现状，即避免中间商的剥削，把自己家中的农产品全部出售，获得更多的利润，甚至进一步遍及当地全部农户，整个农村，立志要改变农村的农产品销售现状。从大一刚入学开始，谢海浪便抱着这个明确的目标进入大学的大门。他选择的是电子商务专业，他学以致用，借鉴褚橙等实例，把农产品的销售与电商专业结合起来，于是便想到了通过互联网进行农产品的销售，这样可以省略一系列的中间渠道环节，节约成本，使农户的利益得到最大化。谢海浪通过自己敏锐的观察发现了身边的商机，并且以此为目标开展大学的学习，机会总爱眷顾有准备的人，终于，他在经济学院的《经济时评》比赛中，认识了四位志同道合的创业伙伴。于是，“大象无形”的雏形也终于被勾勒了出来。
076 谢海浪
从名字到服务，用心创业
相信很多人都对“大象无形”这个名字的内涵很感兴趣，“大象无形”出自《道德经》——“大方无隅，大器晚成。大音希声，大象无形。”意思是不要显得刻意，不要过分的主张，要兼容百态给人以宏伟的形象。谢海浪以“大象无形”四个字为核心建立起他们的团队文化，表明了团队将用诚意与包容来开辟道路的决心。
“大象无形”团队的成员都来自农村，他们都想为农村的发展做出贡献。团队的每一个成员各尽其能，分工明确，自由负责自己擅长的领域，在客服、引流(吸引顾客，流量点击数)、自媒体、(淘宝)运营以及数据分析等方面，都有对应的负责人。
创业初期，他们先进行线下销售，与市面上的水果商沟通对接，进行试点售卖，提供他们的产品，为了在取得水果商的信任，他们在商家满意前不收取费用。然后他们开始尝试线上销售，先利用淘宝平台的渠道，再进一步在阿里巴巴平台上进行大量批发，拥有固定供应点，为一些酒店、奶茶店、甜品店提供商品，逐步扩大市场。
为了提高自身竞争力以及取得顾客的信赖与好感，团队十分注重客户的产品体验，如对产品进行美观的包装，为每个芒果贴上标签，赠送水果刀、切芒果器。他们创新性地利用情怀营销，将产品故事化，为每个产品赋予生动的故事，以此来打动消费者。他们还专注于人性化的售后服务，从顾客角度思考，用真诚打动顾客，对整个服务过程进行跟踪，不断追求精细完美，积累良好的口碑。如水果因为运送、时间导致的质量受损，对顾客投诉，他们会进行赔偿或者重新送一箱。此外，他们还十分注重公益事业，每出售一件商品，将销售额按一定比例捐给慈善机构，这也为团队树立了良好的社会形象。
团队的用心很快得到了回报，他们的销售额以及好评率飞速提升，“大象无形”也终于在农村电商行业中站住了脚跟。
坚持与磨合，在质疑与差评中成长
最开始听到谢海浪的创业想法时，其他的团队成员对这个项目并不信任，他们觉得这方面的市场已经达到饱和，而仅靠他们几个人竞争力似乎远远不够。但谢海浪却并不这么认为，他晓之以情，动之以理，用数据和行动改变了大家的想法。
作为一个团队，大家成长背景不同，看待事情的观念也有所不同，发生冲突是在所难免的。比如，他们常常因为因为一句广告语，一个搜索引擎的关键词而出现分歧，但他们在这些争议中不断磨合，不断去改进，精益求精，把每个人的想法实践一遍，直到找到满意的结果。
创业初期，他们不仅工作量极大，而且还非常缺乏市场资源。于是，他们商议选定拥有消费潜力的销售地点，线下亲自一家家找水果商。最开始与水果商沟通的时候，总是遭到拒绝。水果商对他们的产品质量存在质疑，不愿意浪费店内的销售面积，万一卖不出去，水果商还要自己承担损失。因此，团队提出先不收取产品的成本费，只进行试点售卖，并且出售不出去的产品，团队会自行处理。终于，他们用真诚打动了水果商，开辟了重要的一条市场渠道。
淘宝运营阶段，他们常常受到同行的恶意差评，经常半夜打电话沟通无效，只能无奈接受现实。面对正常的顾客差评，他们会及时解决，为顾客解决疑问，提出建议。为了第一时间解决顾客的问题，谢海浪和他的伙伴经常半夜起来回复评论，以至于半夜说的梦话都是：“亲，亲们”，闹出笑话。如水果因为运送、时间导致的质量受损，而接到顾客投诉，他们会进行赔偿或者重新送去一箱，用自己的诚意打动顾客。
面对质疑与差评，谢海浪和他的团队并没有因此放弃，而是以此来发现问题，解决问题，积累经验。“大象无形”也慢慢在困难和挫折中成长茁壮。
敢想敢做，未来的蓝图
目前大象无形团队主要销售未经过加工的一次产品(初级农产品)，将芒果承包给他人，让他人制作成芒果干出售。在未来他们打算开拓更多的市场，如在农家乐、亲子游方面提供更多的产品和服务，而不只是局限于销售初级农产品。受到美国机械化的启发，他们还打算在未来不断提高自己农产品的生产率，并且，团队计划未来将尝试对初级产品进行二次深加工，不再承包给他人，如芒果加工成为芒果干，将自己产品变得更加多样化，更具有竞争力。
为了带动家乡的发展，谢海浪想先利用自家的资源做为跳板进行经营销售，了解吸取经验教训后，进一步帮助其他果农解决“谷贱伤农”的现状，未来5-10年，实现帮助当地每个果农年收入增加2万元，最后以促进农村的经济发展为理想目标。
再往后，谢海浪希望将市场从地区扩展到全国、甚至是全世界，通过速卖通跨境销售干货，拥有更多自己产品的供应点，获得更多市场销售渠道，获得更多的发展保障。
对于自己的团队，在满分10分中，他打了6分，因为，他觉得无论是自己、还是团队都还是刚及格的初生姿态、比较稚嫩，要不断与时俱进，不断在学习中成长。
谈到对未来创业者的建议，谢海浪总结了七点：1.要吃苦耐劳，用平常心去对待。要放得下面子，摒弃虚荣心态;2.要把想法转化为行动，敢于做，坚持做;3.要有创业精神，认真对待组织、企业、团队的工作，强烈的责任感，享受艰辛痛苦的过程;4.乐观面对挫折，要意识到创业者都是表面风光，背后却在承受很多压力和痛苦。以良好的心态去创业，不断精益求精;5.创业前要有明确的初衷，考虑好自己创业的目的，抱有为社会创造价值的充满正能量的初衷;6.多学习，将知识与能力结合起来，学以致用。7.脚踏实地，注重经验的积累。
